Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

1.1. Sklep internetowy Kaolin, prowadzony jest przez:

Syntia Klaudia Sobieszczuk
Rynkowa 27t
64-920 Piła
NIP: 7642705154
Email: shop@kaolin.pl
Telefon: 667119016

1.2. Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania i realizacji umów sprzedaży między przedsiębiorcami za pośrednictwem Sklepu internetowego oraz zasady korzystania z bezpłatnych narzędzi online udostępnianych pod adresem narzedzia.kaolin.pl.

1.3. Sklep przeznaczony jest wyłącznie dla przedsiębiorców prowadzących działalność gospodarczą (osoby fizyczne, osoby prawne, jednostki organizacyjne nieposiadające osobowości prawnej). Korzystanie ze Sklepu wymaga posiadania numeru NIP. Korzystanie z bezpłatnych narzędzi online (§12) nie wymaga posiadania numeru NIP ani rejestracji konta.

1.4. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu nie mają zastosowania przepisy ustawy o prawach konsumenta, w szczególności przepisy dotyczące odstąpienia od umowy zawartej na odległość, z zastrzeżeniem praw przysługujących tzw. Przedsiębiorcom na prawach konsumenta określonych w §9 Regulaminu.

§2. Definicje

2.1. Sprzedawca - Syntia Klaudia Sobieszczuk, prowadząca działalność gospodarczą pod adresem i danymi wskazanymi w §1.

2.2. Klient / Kupujący - przedsiębiorca w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu Cywilnego, dokonujący zakupów w Sklepie w związku z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą lub zawodową.

2.3. Sklep - sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod nazwą Kaolin.

2.4. Umowa sprzedaży - umowa sprzedaży towarów zawarta między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu, będąca transakcją B2B.

2.5. Towar - produkty oferowane w Sklepie, w szczególności szkliwa ceramiczne, formy biskwitowe i akcesoria ceramiczne.

2.6. Narzędzia online - bezpłatne aplikacje webowe udostępniane przez Sprzedawcę pod adresem narzedzia.kaolin.pl, służące do wykonywania obliczeń, diagnostyki lub wsparcia decyzji w obszarze ceramiki (m.in. kalkulator kosztów wypału, asystent diagnostyki defektów szkliw). Korzystanie z Narzędzi online nie wymaga rejestracji konta ani posiadania NIP.

2.7. Użytkownik - osoba korzystająca z Narzędzi online, niezależnie od tego czy jest Klientem Sklepu.

§3. Warunki korzystania ze Sklepu

3.1. Korzystanie ze Sklepu wymaga:

• Prowadzenia działalności gospodarczej potwierdzonej aktywnym numerem NIP
• Rejestracji konta w Sklepie
• Weryfikacji konta przez Sprzedawcę
• Akceptacji niniejszego Regulaminu

3.2. Podczas rejestracji Klient zobowiązany jest podać prawdziwe dane identyfikacyjne swojej działalności gospodarczej:

• Nazwa firmy / Imię i nazwisko prowadzącego działalność
• NIP (numer identyfikacji podatkowej)
• Adres siedziby działalności gospodarczej
• Adres email
• Numer telefonu

3.3. Sprzedawca weryfikuje dane podane przez Klienta, w szczególności aktywność numeru NIP w rejestrze VIES lub CEIDG.

3.4. Po pozytywnej weryfikacji Klient otrzymuje dostęp do cen hurtowych oraz możliwość składania zamówień.

3.5. Ceny produktów oraz możliwość składania zamówień dostępne są wyłącznie dla zweryfikowanych klientów biznesowych.

3.6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy rejestracji lub dezaktywacji konta w przypadku:

• Podania nieprawdziwych danych
• Braku aktywnego numeru NIP
• Podejrzenia zakupów na cele konsumenckie
• Naruszenia postanowień Regulaminu

§4. Składanie zamówień - system cykliczny

4.1. Sklep działa w systemie cyklicznych okresów zamówień:

• Okres I: od 1. do 15. dnia miesiąca
• Okres II: od 16. do ostatniego dnia miesiąca

4.2. Zamówienia można składać wyłącznie w ramach aktualnie trwającego okresu. Informacja o aktualnym okresie i terminie jego zamknięcia dostępna jest na stronie głównej Sklepu.

4.3. Proces składania zamówienia:

1. Zalogowanie się na zweryfikowane konto
2. Dodanie produktów do koszyka
3. Wybór formy dostawy
4. Wybór metody płatności
5. Potwierdzenie zamówienia
6. Otrzymanie emaila z potwierdzeniem zamówienia i danymi do płatności

4.4. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.

4.5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z momentem otrzymania przez Klienta emaila z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji (po zaksięgowaniu płatności).

§5. Ceny i płatności

5.1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami netto dla przedsiębiorców, do których doliczany jest podatek VAT w wysokości 23%.

5.2. Warunkiem realizacji zamówienia jest płatność z góry (przedpłata).

5.3. Dostępne metody płatności:

• Płatności online (Przelewy24) — karty Visa, Mastercard, szybkie przelewy, BLIK
• Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy

5.4. Obsługa płatności online:

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami oraz płatności kartami płatniczymi jest PayPro S.A. (Przelewy24) z siedzibą w Poznaniu, przy ul. Kanclerskiej 15, 60-327 Poznań, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.

5.5. Akceptowane karty płatnicze: Visa, Mastercard

5.6. Dane do przelewu tradycyjnego:

Numer konta: 53 1090 1320 0000 0001 6020 4510
Odbiorca: Syntia Klaudia Sobieszczuk
Tytuł przelewu: Zamówienie [numer zamówienia]

5.7. Termin płatności: do końca aktualnego okresu zamówień (data i godzina widoczna na stronie głównej).

5.8. Zamówienia nieopłacone w terminie:

• Automatycznie przechodzą na następny okres realizacji, lub
• Mogą zostać anulowane na życzenie Klienta

5.9. Sprzedawca nie oferuje kredytu kupieckiego ani płatności odroczonej.

§6. Realizacja zamówień

6.1. Realizacja zamówień rozpoczyna się po zamknięciu okresu zamówień, wyłącznie dla zamówień opłaconych.

6.2. Czas realizacji: 5 dni roboczych od dnia zamknięcia okresu.

6.3. Dni robocze to dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

6.4. W przypadku braku dostępności zamówionego towaru, Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta i proponuje:

• Wydłużenie terminu realizacji, lub
• Produkt zastępczy, lub
• Anulowanie zamówienia z pełnym zwrotem wpłaconej kwoty

§7. Dostawa

7.1. Dostępne formy dostawy:

• Paczkomat InPost — 16 zł netto (do 25 kg)
• Kurier — 24 zł netto (do 30 kg)
• Paleta — 200 zł netto (do 390 kg)

7.2. Obszar dostaw: terytorium Polski.

7.3. Czas dostawy: 1-2 dni robocze od nadania przesyłki.

7.4. Odbiór osobisty nie jest możliwy.

7.5. Przewoźnicy:

Sprzedawca korzysta z usług platformy Apaczka.pl, która współpracuje z różnymi firmami kurierskimi (m.in. InPost, DPD, DHL, UPS, FedEx). Konkretny przewoźnik jest wybierany automatycznie na podstawie parametrów przesyłki, lokalizacji i dostępności.

7.6. Ryzyko związane z przesyłką:

Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta z momentem wydania przesyłki przewoźnikowi. W przypadku uszkodzenia przesyłki w transporcie, Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji zgodnie z §9 niniejszego Regulaminu.

7.7. Obowiązki Klienta przy odbiorze:

Klient zobowiązany jest do:

• Sprawdzenia stanu przesyłki w obecności kuriera
• W przypadku widocznych uszkodzeń opakowania — sporządzenia protokołu szkody z kurierem
• Niezwłocznego poinformowania Sprzedawcy o uszkodzeniu przesyłki (email: shop@kaolin.pl, tel: 667119016)
• Zachowania uszkodzonego opakowania oraz towaru do czasu rozpatrzenia reklamacji

7.8. Śledzenie przesyłki:

Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje email z numerem śledzenia przesyłki oraz linkiem do śledzenia na stronie przewoźnika.

§8. Faktury VAT

8.1. Sprzedawca wystawia faktury VAT dla wszystkich transakcji.

8.2. Faktura VAT wystawiana jest w dniu zaksięgowania wpłaty od Klienta.

8.3. Faktury przesyłane są w formie elektronicznej na adres email podany przez Klienta podczas rejestracji.

8.4. Od 1 lutego 2026 roku faktury wystawiane są w systemie KSeF (Krajowy System e-Faktur) zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

8.5. Dane na fakturze odpowiadają danym podanym przez Klienta podczas rejestracji. Klient zobowiązany jest do bieżącej aktualizacji swoich danych w przypadku ich zmiany.

§9. Reklamacje, zgodność towaru z umową i odstąpienie od umowy

9.1. Odstąpienie od umowy przez przedsiębiorcę:

Zgodnie z przepisami prawa, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni nie przysługuje Klientom będącym przedsiębiorcami, z wyjątkiem sytuacji opisanej w punkcie 9.1a.

9.1a. Przedsiębiorca na prawach konsumenta:

Kupujący będący osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG), ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem na adres email lub adres korespondencyjny Sprzedawcy.

9.2. Zgodność towaru z umową:

Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za niezgodność towaru z umową na zasadach określonych w Kodeksie Cywilnym dla umów między przedsiębiorcami (art. 556 i następne K.c.).

9.3. Termin zbadania towaru:

Klient zobowiązany jest zbadać towar niezwłocznie po jego dostawie, w sposób przyjęty przy towarach tego rodzaju. Wady jawne (widoczne przy odbiorze) muszą zostać zgłoszone w terminie 7 dni od daty dostawy.

9.4. Gwarancja i rękojmia:

• Gwarancja producenta: Niektóre produkty mogą być objęte gwarancją producenta. Warunki gwarancji określone są w dokumentacji dołączonej do produktu.
• Rękojmia B2B: Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne towaru na zasadach art. 556 - 576 K.c. Odpowiedzialność z tytułu rękojmi wygasa po upływie 2 lat od wydania towaru Klientowi.

9.5. Termin zgłoszenia reklamacji:

Reklamacje z tytułu niezgodności towaru z umową mogą być zgłaszane w terminie do 2 lat od daty dostawy towaru. Wady jawne należy zgłosić w terminie 7 dni od dostawy.

9.6. Sposób złożenia reklamacji:

Reklamacja powinna zostać złożona:

• Emailem na adres: shop@kaolin.pl
• Telefonicznie: 667119016
• Pisemnie na adres: Syntia Klaudia Sobieszczuk, Rynkowa 27t, 64-920 Piła

9.7. Treść reklamacji:

Reklamacja powinna zawierać:

• Numer zamówienia
• Datę dostawy
• Szczegółowy opis niezgodności towaru z umową lub wady
• Zdjęcia dokumentujące wadę (jeśli dotyczy)
• Żądanie Klienta (np. wymiana, naprawa, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy)
• Dane kontaktowe

9.8. Rozpatrzenie reklamacji:

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania. W przypadku braku ustosunkowania się w tym terminie, reklamacja uznana zostaje za uzasadnioną.

9.9. Sposoby załatwienia reklamacji:

W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca według swojego wyboru:

• Wymieni towar na wolny od wad, lub
• Dokona naprawy towaru, lub
• Obniży cenę, lub
• Zwróci płatność (w przypadku odstąpienia od umowy z powodu wady towaru)

9.10. Adres do zwrotu reklamowanego towaru:

Syntia Klaudia Sobieszczuk
Rynkowa 27t
64-920 Piła

9.11. Koszty zwrotu:

Koszty odesłania wadliwego towaru ponosi:

• Sprzedawca — w przypadku uznania reklamacji
• Klient — w przypadku odrzucenia reklamacji jako bezzasadnej

9.12. Ograniczenie odpowiedzialności:

Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta jest ograniczona do rzeczywistej szkody (damnum emergens) i nie obejmuje utraconych korzyści (lucrum cessans), chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie przez Sprzedawcę.

§10. Zwrot płatności

10.1. Podstawy zwrotu płatności:

Zwrot płatności następuje w przypadku:

• Odstąpienia od umowy zgodnie z punktem 9.1a
• Uznania reklamacji i odstąpienia od umowy przez Klienta
• Anulowania zamówienia przed jego realizacją
• Braku dostępności towaru i braku możliwości realizacji zamówienia
• Błędu w kwocie płatności (zwrot nadpłaty)

10.2. Sposób zwrotu płatności:

Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

10.3. Termin zwrotu płatności:

Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia:

• Uznania reklamacji przez Sprzedawcę, lub
• Otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy (w tym z tytułu rękojmi lub na podstawie art. 9.1a), lub
• Potwierdzenia anulowania zamówienia

10.4. Koszty transakcji zwrotnej:

Wszelkie koszty transakcji zwrotnej pokrywa Sprzedawca.

§11. Ochrona danych osobowych (RODO)

11.1. Administrator danych: Syntia Klaudia Sobieszczuk, Rynkowa 27t, 64-920 Piła, NIP: 7642705154, email: shop@kaolin.pl

11.2. Zakres przetwarzanych danych:

• Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, nazwa firmy
• Dane kontaktowe: adres email, numer telefonu
• Dane działalności: NIP, adres siedziby
• Dane transakcji: historia zamówień, faktury
• Dane z Narzędzi online (parametry obliczeń, dane techniczne urządzenia, opcjonalnie email i NIP, zdjęcia w narzędziach AI) — szczegóły w §12 oraz w Polityce Prywatności

11.3. Cel przetwarzania danych:

• Wykonanie umowy sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
• Wystawienie faktur VAT (art. 6 ust. 1 lit. c RODO — obowiązek prawny)
• Obsługa reklamacji (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
• Marketing bezpośredni i komunikacja handlowa, w tym newsletter i wiadomości SMS (art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda)
• Świadczenie usługi Narzędzi online oraz analiza i poprawa ich jakości (art. 6 ust. 1 lit. b oraz lit. f RODO)
• Dochodzenie roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes)

11.4. Okres przechowywania danych:

• Dane związane z umową: przez czas realizacji umowy + okres przedawnienia roszczeń (6 lat)
• Faktury VAT: 5 lat (obowiązek prawny wynikający z ustawy o rachunkowości)
• Dane marketingowe: do czasu cofnięcia zgody
• Dane z Narzędzi online: 24 miesiące, następnie anonimizowane lub usuwane

11.5. Odbiorcy danych:

• Apaczka.pl oraz współpracujący przewoźnicy (InPost, DPD, DHL, UPS, FedEx) — w zakresie realizacji dostawy
• PayPro S.A. (Przelewy24) — w zakresie obsługi płatności online
• Biuro rachunkowe — w zakresie prowadzenia księgowości
• Dostawcy usług IT (Shoper, hosting) — w zakresie utrzymania sklepu
• edrone sp. z o.o. (ul. Św. Filipa 23/3, 31-150 Kraków) — system CRM i marketing automation; dane przetwarzane w celu wysyłki newslettera, komunikacji marketingowej, obsługi porzuconych koszyków i segmentacji klientów; szczegóły: edrone.me/privacy-policy
• Anthropic PBC (548 Market St, PMB 90375, San Francisco, California 94104, USA) — dostawca modeli sztucznej inteligencji wykorzystywanych w Narzędziach online (np. asystent diagnostyki defektów szkliw); szczegóły w §12 oraz w Polityce Prywatności; anthropic.com/legal/privacy
• Organy publiczne — na żądanie wynikające z przepisów prawa

11.6. Prawa Klienta:

• Prawo dostępu do danych
• Prawo do sprostowania danych
• Prawo do usunięcia danych (z zastrzeżeniem obowiązków prawnych Sprzedawcy)
• Prawo do ograniczenia przetwarzania
• Prawo do przenoszenia danych
• Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania
• Prawo do cofnięcia zgody (nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed cofnięciem)
• Prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych

11.7. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności.

§12. Bezpłatne narzędzia online (narzedzia.kaolin.pl)

12.1. Charakter usługi:

Sprzedawca udostępnia Użytkownikom bezpłatne aplikacje webowe (Narzędzia online) pod adresem narzedzia.kaolin.pl, w szczególności:

• Kalkulator kosztów wypału — narzędzie do szacowania kosztu wypału pieca ceramicznego na podstawie parametrów wprowadzonych przez Użytkownika.
• Asystent diagnostyki defektów szkliw — narzędzie wykorzystujące sztuczną inteligencję do analizy zdjęć defektów szkliwa i sugerowania możliwych przyczyn.
• Kolejne narzędzia uruchamiane sukcesywnie i opisane na stronie narzedzia.kaolin.pl.

12.2. Warunki korzystania:

• Korzystanie z Narzędzi online jest bezpłatne i nie wymaga rejestracji konta ani posiadania numeru NIP.
• Z Narzędzi online może korzystać każdy Użytkownik (zarówno przedsiębiorca, jak i konsument).
• Korzystanie z Narzędzi online stanowi akceptację niniejszego Regulaminu w zakresie §12 oraz Polityki Prywatności.
• Sprzedawca może w każdej chwili wprowadzić limity użycia (np. dzienny limit darmowych analiz AI), wyłączyć lub zmodyfikować Narzędzia online bez wcześniejszego powiadomienia.

12.3. Wykorzystanie sztucznej inteligencji (AI):

• Część Narzędzi online wykorzystuje modele sztucznej inteligencji dostarczane przez Anthropic PBC (USA), w szczególności model Claude. Dane wprowadzone do narzędzia (parametry, zdjęcia) są przesyłane do API Anthropic w celu wykonania analizy.
• Zgodnie z polityką Anthropic dla klientów API, dane przesyłane do API nie są wykorzystywane do trenowania modeli Anthropic.
• Diagnoza wygenerowana przez sztuczną inteligencję ma charakter pomocniczy i edukacyjny. Nie zastępuje konsultacji ze specjalistą ceramikiem ani analizy laboratoryjnej.
• Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki zastosowania się Użytkownika do rekomendacji wygenerowanych przez Narzędzia AI, w tym za szkody w pracach ceramicznych, defekty po wypale, czy decyzje zakupowe podjęte na podstawie sugestii narzędzia.
• Użytkownik korzysta z Narzędzi AI na własne ryzyko i jest świadomy, że wyniki analizy AI mogą zawierać błędy, niedokładności lub nie pasować do specyfiki konkretnego przypadku.

12.4. Obowiązki Użytkownika:

• Użytkownik nie wgrywa do Narzędzi AI zdjęć zawierających osoby (twarze, sylwetki), dane identyfikujące tożsamość (plakietki, dokumenty, numery seryjne pozwalające zidentyfikować właściciela) ani materiałów objętych prawem autorskim osób trzecich.
• Użytkownik nie wykorzystuje Narzędzi online w sposób sprzeczny z prawem, w szczególności do czynności mogących naruszyć dobra osobiste lub prawa autorskie osób trzecich.
• Użytkownik nie podejmuje działań mających na celu obejście limitów użycia, zakłócenie pracy serwerów, wywołanie nadmiernego obciążenia (np. automatyczne skrypty) ani innych form nadużycia.

12.5. Lead capture i komunikacja marketingowa:

• Niektóre Narzędzia online mogą oferować Użytkownikowi możliwość pozostawienia adresu email (np. w celu otrzymania rozszerzonego raportu, zapisania wyniku, odblokowania dodatkowych użyć).
• Pozostawienie adresu email jest w pełni dobrowolne i nie ogranicza podstawowej funkcjonalności narzędzia.
• Pozostawienie adresu email i wyrażenie zgody na komunikację marketingową stanowi podstawę do wysyłki newslettera, materiałów edukacyjnych oraz informacji o produktach i nowych narzędziach Kaolin (art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda).
• Zgodę na komunikację marketingową Użytkownik może w każdej chwili cofnąć, klikając link wypisu w otrzymanej wiadomości lub pisząc na adres shop@kaolin.pl.

12.6. Ograniczenie odpowiedzialności:

• Sprzedawca dokłada starań, aby Narzędzia online działały prawidłowo, jednak nie gwarantuje ich nieprzerwanego działania ani dokładności wszystkich wyników. Narzędzia są dostarczane "as is" (w stanie, w jakim są).
• Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu korzystania z bezpłatnych Narzędzi online jest wyłączona w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie. W szczególności Sprzedawca nie odpowiada za:
  • nieprawidłowe wyniki obliczeń lub diagnozy AI;
  • decyzje biznesowe lub produkcyjne Użytkownika podjęte na podstawie wyników narzędzia;
  • czasową niedostępność narzędzi z przyczyn technicznych, konserwacyjnych lub od niego niezależnych;
  • utratę danych wprowadzonych do narzędzia.
• Powyższe ograniczenie odpowiedzialności nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu winy umyślnej.

12.7. Reklamacje dotyczące Narzędzi online:

Reklamacje dotyczące działania Narzędzi online mogą być zgłaszane na adres email shop@kaolin.pl. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Wynik reklamacji może obejmować poprawienie błędu w narzędziu, wyjaśnienie sposobu jego działania lub odmowę uznania reklamacji wraz z uzasadnieniem.

§13. Postanowienia końcowe

13.1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu są umowami między przedsiębiorcami (B2B) i podlegają przepisom Kodeksu Cywilnego, z wyłączeniem przepisów dotyczących umów konsumenckich (z zastrzeżeniem praw JDG wskazanych w §9).

13.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks Cywilny
• Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną
• Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. — Ordynacja podatkowa (w zakresie faktur VAT)

13.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:

• Zmiany przepisów prawa
• Zmiany sposobu prowadzenia działalności
• Zmiany oferty produktowej
• Zmiany technicznych warunków świadczenia usług
• Zmiany lub wprowadzenia nowych Narzędzi online
• Zmiany współpracujących przewoźników lub operatorów płatności

13.4. Zmieniony Regulamin wchodzi w życie po upływie 7 dni od daty opublikowania w Sklepie. Klienci zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu poprzez email.

13.5. Umowy zawarte przed zmianą Regulaminu są realizowane na zasadach obowiązujących w dniu zawarcia umowy, chyba że Klient zaakceptuje nowy Regulamin.

13.6. Wszelkie spory wynikające z umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

13.7. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących treści Regulaminu, prosimy o kontakt:

• Email: shop@kaolin.pl
• Telefon: 667119016
• Godziny kontaktu: Poniedziałek – Piątek, 8:00–16:00

Data wejścia w życie Regulaminu: 27 kwietnia 2026