Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 27 kwietnia 2026

§1 Postanowienia ogólne

1. Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem sklepu Kaolin jest Syntia Klaudia Sobieszczuk, NIP: 7642705154, adres: Rynkowa 27t, 64-920 Piła.
2. Kontakt z Administratorem możliwy jest pod adresem email: shop@kaolin.pl lub telefonicznie: 667119016.
3. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych Klientów korzystających ze Sklepu oraz Użytkowników korzystających z bezpłatnych narzędzi udostępnianych pod adresem narzedzia.kaolin.pl.

§2 Zakres zbieranych danych

Administrator zbiera następujące dane osobowe:

1. Dane rejestracyjne: imię, nazwisko, nazwa firmy, NIP, adres firmy, email, numer telefonu
2. Dane zamówienia: adres dostawy, historia zamówień, dane do faktury
3. Dane techniczne: adres IP, pliki cookies, informacje o przeglądarce, historia przeglądania produktów w Sklepie
4. Dane marketingowe: historia zakupów, zachowanie na stronie, preferencje produktowe — przetwarzane przez system marketing automation edrone
5. Dane z narzędzi online (narzedzia.kaolin.pl): parametry wprowadzane do narzędzi (np. model pieca, typ szkliwa, wymiary pracy), dane techniczne urządzenia, opcjonalnie adres email (tylko po wyrażeniu zgody) oraz zdjęcia wgrywane do narzędzi opartych na sztucznej inteligencji — szczegóły w §10 i §11

§3 Cel przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w celu:

1. Rejestracji konta i weryfikacji Klienta (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy)
2. Realizacji zamówień i dostawy towarów (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
3. Wystawienia faktury VAT zgodnie z wymogami KSeF (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO — obowiązek prawny)
4. Kontaktu z Klientem (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
5. Prowadzenia ksiąg rachunkowych (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO)
6. Dochodzenia roszczeń (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes)
7. Wysyłki newslettera i komunikacji marketingowej, w tym spersonalizowanych wiadomości email i SMS na podstawie historii zakupów i aktywności w Sklepie (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda Klienta)
8. Świadczenia bezpłatnych usług narzędzi online (kalkulator, asystent diagnostyki szkliw i kolejne narzędzia) oraz analizy i poprawy ich jakości (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora)

§4 Okres przechowywania danych

1. Dane przetwarzane w celu wykonania umowy przechowywane są przez okres realizacji umowy oraz do czasu przedawnienia roszczeń.
2. Dane zawarte w fakturach VAT przechowywane są przez okres wymagany przepisami podatkowymi (5 lat).
3. Dane dotyczące konta Klienta przechowywane są do czasu usunięcia konta przez Klienta.
4. Dane przetwarzane w celach marketingowych (newsletter, komunikacja handlowa) przechowywane są do czasu cofnięcia zgody przez Klienta.
5. Dane wprowadzane do narzędzi online (parametry obliczeń, dane techniczne, zdjęcia z narzędzia diagnostyki) przechowywane są przez 24 miesiące, następnie są anonimizowane lub usuwane — szczegóły w §10.

§5 Udostępnianie danych

Dane osobowe mogą być udostępniane lub powierzane następującym podmiotom:

1. Firmom kurierskim realizującym dostawę (w zakresie niezbędnym do dostarczenia przesyłki)
2. Biuru rachunkowemu (w celu prowadzenia księgowości)
3. Dostawcom usług IT obsługującym Sklep (hosting, platforma e-commerce Shoper)
4. Operatorowi płatności PayPro S.A. (Przelewy24) w zakresie obsługi transakcji płatniczych
5. edrone sp. z o.o. (ul. Św. Filipa 23/3, 31-150 Kraków) — system CRM i marketing automation dla e-commerce. edrone przetwarza dane Klientów w celu: wysyłki newslettera i wiadomości marketingowych (email, SMS), segmentacji bazy klientów, personalizacji komunikacji na podstawie historii zakupów i zachowania na stronie, obsługi porzuconych koszyków oraz analizy skuteczności kampanii. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes — marketing bezpośredni). Polityka prywatności edrone: edrone.me/privacy-policy
6. Anthropic PBC (548 Market St, PMB 90375, San Francisco, California 94104, USA) — dostawca modeli sztucznej inteligencji wykorzystywanych w narzędziu diagnostyki defektów szkliw. Szczegóły w §11. Polityka prywatności Anthropic: anthropic.com/legal/privacy
7. Organom uprawnionym na podstawie przepisów prawa

§6 Prawa osób, których dane dotyczą

Klient ma prawo do:

1. Dostępu do danych — uzyskania informacji o przetwarzanych danych
2. Sprostowania danych — poprawienia nieprawidłowych danych
3. Usunięcia danych — żądania usunięcia danych (z wyjątkiem danych, które muszą być przechowywane ze względów prawnych)
4. Ograniczenia przetwarzania — żądania ograniczenia przetwarzania danych
5. Przenoszenia danych — otrzymania danych w ustrukturyzowanym formacie
6. Wniesienia sprzeciwu — wobec przetwarzania danych w celach marketingowych, w tym profilowania
7. Cofnięcia zgody — w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem (dotyczy m.in. rezygnacji z newslettera)
8. Wniesienia skargi — do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych

W celu realizacji powyższych praw należy skontaktować się z Administratorem: shop@kaolin.pl

§7 Pliki cookies i technologie śledzące

1. Sklep wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony.
2. Cookies niezbędne: zapamiętanie zalogowania, przechowywanie zawartości koszyka.
3. Cookies analityczne: Google Analytics — analiza ruchu na stronie (wymaga zgody).
4. Cookies marketingowe: system edrone wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie do identyfikacji Klientów na stronie, śledzenia zachowań zakupowych (oglądane produkty, porzucone koszyki) oraz personalizacji komunikacji marketingowej. Szczegóły: edrone.me/privacy-policy
5. W narzędziach online pod adresem narzedzia.kaolin.pl wykorzystywane są pliki cookies oraz Microsoft Clarity (analiza zachowania użytkowników w narzędziach) — wymaga zgody.
6. Klient może w każdej chwili wyłączyć obsługę cookies w ustawieniach przeglądarki. Może to jednak ograniczyć funkcjonalność Sklepu oraz wyłączyć personalizację komunikacji marketingowej.

§8 Bezpieczeństwo danych

1. Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych osobowych.
2. Dane przesyłane są w sposób szyfrowany (certyfikat SSL).
3. Płatności online obsługiwane są przez PayPro S.A. (Przelewy24) — dane kart płatniczych nie są przechowywane w systemie Sklepu.
4. Dostęp do danych mają wyłącznie upoważnione osoby.
5. Podmioty przetwarzające dane (m.in. edrone, Anthropic) działają na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych zgodnych z art. 28 RODO lub równoważnych mechanizmów dla transferu danych poza EOG (Standardowe Klauzule Umowne).

§10 Narzędzia online (narzedzia.kaolin.pl)

1. Charakter usługi: Pod adresem narzedzia.kaolin.pl Administrator udostępnia bezpłatne narzędzia edukacyjne i pomocnicze dla osób zajmujących się ceramiką (m.in. kalkulator kosztów wypału, asystent diagnostyki defektów szkliw oraz kolejne narzędzia uruchamiane sukcesywnie). Korzystanie z narzędzi nie wymaga rejestracji konta.
2. Zakres zbieranych danych:
   • a) Dane techniczne urządzenia: typ urządzenia (telefon/komputer), system operacyjny, źródło ruchu (referrer, parametry UTM), data i godzina użycia narzędzia. Dane wykorzystywane są do analizy używania narzędzi i poprawy ich działania.
   • b) Parametry wprowadzane przez Użytkownika: dane techniczne związane z pracą ceramiczną (np. model pieca, marka i typ szkliwa, wymiary pracy, parametry wypału). Dane te służą wyłącznie do wykonania obliczenia lub diagnozy i nie pozwalają na identyfikację tożsamości Użytkownika.
   • c) Adres email: wyłącznie gdy Użytkownik dobrowolnie poda go w formularzu lead-capture (np. aby otrzymać rozszerzony raport, zapisać wynik lub odblokować dodatkowe użycia narzędzia) i wyrazi zgodę na przetwarzanie. Brak podania emaila nie ogranicza podstawowej funkcjonalności narzędzi.
   • d) NIP firmy: opcjonalnie, gdy Użytkownik prowadzący działalność gospodarczą poda go w formularzu — w celu lepszego dopasowania komunikacji handlowej.
   • e) Zdjęcia wgrywane do narzędzia diagnostyki defektów szkliw: szczegóły przetwarzania — patrz §11.
3. Cel przetwarzania danych z narzędzi:
   • Wykonanie usługi obliczenia lub diagnozy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną);
   • Analiza używania narzędzi i poprawa ich jakości, w tym trenowanie i kalibracja własnych modeli diagnostycznych (art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora);
   • Wysyłka materiałów edukacyjnych, informacji o nowych narzędziach i produktach Kaolin — wyłącznie po wyrażeniu odrębnej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
4. Okres przechowywania danych z narzędzi:
   • Dane techniczne i parametry obliczeń: 24 miesiące od daty wprowadzenia, następnie anonimizowane do celów statystycznych;
   • Zdjęcia z narzędzia diagnostyki: 24 miesiące, następnie anonimizowane (usunięcie wszelkich metadanych) lub usuwane;
   • Adres email: do czasu cofnięcia zgody przez Użytkownika lub przez okres aktywności listy mailingowej.
5. Dobrowolność: Korzystanie z narzędzi jest w pełni dobrowolne. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z używania narzędzi bez konsekwencji. Podanie emaila i NIP jest opcjonalne.
6. Pozostałe zasady (prawa Użytkownika, dane administratora, bezpieczeństwo, kontakt) — bez zmian, jak opisano w §1, §6 oraz §8 niniejszej Polityki.

§11 Wykorzystanie sztucznej inteligencji w narzędziach (AI)

1. Narzędzie diagnostyki defektów szkliw oraz kolejne narzędzia oparte na sztucznej inteligencji wykorzystują modele dostarczane przez firmę Anthropic PBC (548 Market St, PMB 90375, San Francisco, California 94104, USA), w szczególności model Claude.
2. Dane przesyłane do AI: Zdjęcia wgrane przez Użytkownika oraz parametry wprowadzone do formularza są przesyłane do API Anthropic w celu wykonania analizy. Po otrzymaniu odpowiedzi dane wyjściowe (diagnoza, rekomendacje) prezentowane są Użytkownikowi.
3. Polityka Anthropic: Zgodnie z polityką Anthropic dla klientów API, dane przesyłane do API nie są wykorzystywane do trenowania modeli Anthropic i są usuwane z systemów dostawcy zgodnie z jego retention policy. Pełna polityka: anthropic.com/legal/privacy oraz dokument Commercial Terms: anthropic.com/legal/commercial-terms.
4. Transfer danych poza EOG: Anthropic ma siedzibę w USA. Transfer danych odbywa się na podstawie Standardowych Klauzul Umownych (SCC) zgodnych z Decyzją Wykonawczą Komisji (UE) 2021/914 z dnia 4 czerwca 2021 r.
5. Zalecenia dla Użytkownika: Użytkownik proszony jest o niewgrywanie do narzędzia diagnostyki zdjęć zawierających:
   • osoby (twarze, sylwetki),
   • elementy identyfikujące tożsamość (plakietki z nazwiskami, dokumenty, numery seryjne urządzeń umożliwiające identyfikację właściciela),
   • materiały objęte prawem autorskim osób trzecich.
   Wgranie takich zdjęć odbywa się na ryzyko Użytkownika. Administrator zastrzega sobie prawo do usuwania zdjęć naruszających te zasady bez powiadomienia.
6. Charakter diagnozy AI: Diagnoza wykonywana przez sztuczną inteligencję ma charakter pomocniczy i edukacyjny. Nie zastępuje konsultacji ze specjalistą ceramikiem ani analizy laboratoryjnej. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za skutki zastosowania się Użytkownika do rekomendacji wygenerowanych przez narzędzie AI.
7. Prawo sprzeciwu: Użytkownik ma prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych przez systemy AI w rozumieniu art. 22 RODO. W przypadku sprzeciwu Użytkownik nie powinien korzystać z narzędzi opartych na AI — alternatywnie może skorzystać z innych narzędzi nieopartych na AI (np. kalkulator wypału) lub skontaktować się bezpośrednio z Administratorem: shop@kaolin.pl.

§12 Postanowienia końcowe

1. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany Polityki Prywatności.
2. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania na stronie Sklepu.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy RODO oraz krajowe przepisy o ochronie danych osobowych.

Kontakt w sprawie danych osobowych:
Syntia Klaudia Sobieszczuk
Email: shop@kaolin.pl
Telefon: 667119016